Veelgestelde vragen elektrisch rijden

Als de laadpas onderdeel is van je leasecontract, vraag Arval deze ongeveer 10 dagen voor de verwachte afleverdatum van jouw auto aan. Is het kenteken op dat moment nog niet bekend? Dan wordt het pasnummer gebaseerd op de laatste 8 cijfers van je leasecontract.

De laadpas kun je gebruiken vanaf het moment dat jouw nieuwe leaseauto is afgeleverd.

Als je (nog) geen laadpas hebt, dan kun je:

• Laden met behulp van Fastned Auto Charge.
• Laden met behulp van een app, zoals die van Plugsurfing. 
• Rijd je een Tesla? Dan kun je altijd laden bij een Supercharger.

Indien je een Schuko-stekker hebt, kun je de auto hiermee ook thuis opladen via het stopcontact. 
Let op: doe dit alleen in noodgevallen aangezien er een risico op oververhitting bestaat. Er vindt geen verrekening plaats.

Dat kan dit via:

Een combipas combineert tanken (in Nederland) en laden. Voor tanken heb je een pincode nodig, bewaar deze dus goed. Met de combipas kun je ook een vervangende auto aftanken als deze niet elektrisch is.

Laden zonder laadpas kan op verschillende manieren:

• Betalen met een betaalpas bij de meeste snellaadstations.
• Scannen van een QR-code op sommige openbare laadpunten om direct te betalen
• Je laadpas direct koppelen aan apps (zoals Charge Assist of Plugsurfing)  
• Heb je geen creditcard? Met de Shell Recharge app kun je je bankrekening koppelen.

Vergeet deze kosten dan niet te declareren.

Hieronder vind je een overzicht van de meest gebruikte laadpassen en de bijbehorende apps om het dekkingsgebied te bekijken.

Gebruik je een andere laadpas? Installeer dan de app van jouw pasaanbieder om de dekking te raadplegen.

Voor het gebruik van een Supercharger is géén laadpas nodig. Je plugt enkel de laadstekker van de Supercharger in en de auto wordt automatisch opgeladen. De kosten van de laadtransacties worden automatisch aan Arval gefactureerd en doorbelast aan jouw werkgever.

Elektrische rijders zonder Tesla kunnen ook bij een Supercharger laden. Hiervoor dien je een (persoonlijk) tesla-account aan te maken en je creditcard te koppelen.

1. Steek de stekker van de oplaadkabel in de laadpaal en je auto. Zorg dat ze aan beide kanten goed in het contact zitten.
2. Houd je laadpas of laaddruppel tegen de laadpaal. 
3. Als de kabel vergrendelt en de lichtjes op de paal blauw kleuren start je laadsessie. 
4. Om te stoppen met laden, houd je de laadpas of -druppel voor de lezer. De kabel ontgrendelt automatisch en je kunt de stekker uit het voertuig en de laadpaal halen.

Werkt de laadpaal niet?

Neem dan contact op met de laadpaalbeheerder. De contactgegevens staan op de laadpaal. De laadpaalbeheerder kan vaak zien wat er aan de hand is en helpt je weer op weg. Bijvoorbeeld door de laadpaal op afstand te ontgrendelen.

• Thuislaadpunt: Neem contact op met de provider van het thuislaadpunt via: laadpunt servicepagina.
• Openbaar laadpunt:

1. Controleer of de laadpaal in het dekkingsgebied van jouw laadpas of laaddruppel valt (zie hiervoor de vraag: Waar kan ik onderweg laden?)
2. Bel de laadpaalprovider via het telefoonnummer op de laadpaal
3. Neem contact op met het Arval Driverteam

Neem hiervoor contact op met jouw accountmanager van Arval. Wij helpen je graag verder.

Bij ontvangst van de laadpas of laadsleutel kun je deze direct gebruiken bij openbare laadpunten.
 
Heb je een thuislaadpunt? Dan moet je mogelijk eerst je laadpas koppelen. Raadpleeg hiervoor de provider via de laadpunt servicepagina.

Als je via Arval een laadpaal opneemt in het leasecontract, kun je een verrekenabonnement afsluiten. De laadkosten die je thuis maakt worden via het verrekenabonnement maandelijks aan jou vergoed. De uitbetaling volgt halverwege de volgende maand en de kosten worden vervolgens bij jouw werkgever in rekening gebracht.

Heb je een flexibel energiecontract? Vergeet dan niet om maandelijks je kWh tarief te updaten.

Voor het wijzigen van het thuislaadtarief kun je onze laadpunt servicepagina raadplegen.