Werken bij Arval: Een werkdag met Kristel Kraan
Naam: Kristel Kraan
Leeftijd: 31 jaar
Afdeling: Mobility team
Sinds 2022 werkt Kristel Kraan op de afdeling Mobility als implementatiespecialist. Ze zorgt ervoor dat klanten soepel kunnen starten met onze mobiliteitsoplossingen. In dit interview vertelt ze meer over haar dagelijkse werk, het team en wat haar drijft.
Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit?
Geen dag is hetzelfde en dat is precies wat het zo leuk maakt. Ik verzorg de onboarding van nieuwe klanten voor vier verschillende producten, Arval Bike Lease, Arval Mobility Pass, Arval Car Sharing en JustGo. De ene dag ben ik volop in klantgesprekken, de andere dag ben ik bezig met de platform inrichting. Wekelijks stem ik af met onze platformleveranciers en collega’s uit het team. Soms zit ik fysiek bij een klant aan tafel, mar meestal spreek ik hen online.
Hoe ziet het team eruit?
Het Mobility & Product-team bestaat uit 12 collega’s met verschillende functies. Binnen het team richten wij ons op de mobiliteitsoplossingen: Arval Mobility Pass, Arval Car Sharing, JustGo en Bike Lease. De samenwerking is informeel, we schakelen snel met elkaar en staan altijd klaar om elkaar te helpen.
Wat voor type persoon past goed bij jullie afdeling?
Iemand die zelfstandig en ondernemend is. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, dus initiatief nemen en je eigen planning maken is belangrijk.
Welke vragen of problemen krijg je van klanten?
Heel uiteenlopend! Klanten komen over het algemeen bij ons in de lucht als zij een oplossing zoeken voor hun mobiliteit. Zelf heb ik vooral contact met de beheerders van de platformen, zij komen bij mij met allerlei inhoudelijke vragen of praktische uitdagingen.
Hoe zie jij de mobiliteit van de toekomst?
Eigenlijk precies zoals wij er op onze afdeling dagelijks mee bezig zijn.
Hoe draagt jullie werk bij aan duurzaamheid?
Alle mobiliteitsoplossingen die we aanbieden stimuleren duurzame keuzes. Met de Arval Mobility Pass stimuleren we reizen met het OV, met deelauto’s helpen we mensen een eigen auto overbodig te maken, en Bike Lease zorgt ervoor dat meer mensen op de fiets stappen.
Waar ben je het meest trots op?
Dat ik 2,5 jaar geleden samen met Wesley ben begonnen, en dat we inmiddels zijn uitgegroeid tot een team van 12 mensen. Alles wat er nu staat – van de producten tot de processen – hebben we zelf vanaf de basis opgebouwd.
En tot slot: wat is een grappig feitje over jullie afdeling?
Dat we de snelst groeiende afdeling zijn binnen Arval.
