Alles over vervangend vervoer
Of je nu privé of zakelijk rijdt, wij zorgen ervoor dat je altijd mobiel blijft. Soms kan het gebeuren dat je tijdelijk geen gebruik kunt maken van je leaseauto, bijvoorbeeld bij onderhoud, schade of pech. In dat geval kun je rekenen op vervangend vervoer.
Op deze pagina vind je alle veelgestelde vragen over hoe dit voor jou geregeld is. Kies hieronder of je een private lease rijder bent of zakelijke klant en krijg antwoord op al jouw vragen.
Vervangend vervoer bij zakelijke lease
Je hebt recht op vervangend vervoer tijdens onderhoud, schadeherstel of wanneer de auto niet meer veilig te gebruiken is. Dit geldt alleen als vervangend vervoer is opgenomen in het leasecontract. Wil je weten hoe dit voor jouw contract geregeld is? Kijk dan in de MyArval app via: Communicatie > Mijn berichten > Archief > Instructie Richtlijnen.
In het contract met jouw werkgever is een klasse voor vervangend vervoer afgesproken. Ook deze informatie vind je in de MyArval app onder Instructie Richtlijnen. De verhuurmaatschappij doet haar best om een auto uit deze klasse beschikbaar te stellen. Bij spoedgevallen of beperkte beschikbaarheid kan het voorkomen dat de auto afwijkt van de afgesproken klasse. Is een andere klasse nodig? Dan is toestemming van de werkgever vereist. De werkgever kan dit rechtstreeks via een e-mail aan de vaste contactpersoon doorgeven.
Plan je een afspraak in voor schadeherstel of onderhoud? Geef dan direct aan dat je gebruik wilt maken van vervangend vervoer. Het schadeherstelbedrijf of de servicepartner regelt dit voor je. Zij kunnen een auto aanbieden uit hun eigen vloot of huren een voertuig via een verhuurpartner van Arval.
Is je auto niet meer veilig om mee te rijden? Neem dan contact op met Arval Assistance. Zij zorgen voor het transport van jouw auto én regelen direct tijdelijk vervangend vervoer. Deze auto kun je gebruiken totdat een collega van Arval, de dealer of het schadebedrijf contact met je opneemt voor omwisseling.
De kosten hangen af van de afspraken met je werkgever. Veelvoorkomende regelingen zijn:
- De eerste 24 uur zijn voor rekening van de werkgever.
- Alle kosten worden door de werkgever vergoed.
Bekijk de afspraken in de MyArval app via: Communicatie > Mijn berichten > Archief > Instructie Richtlijnen.
Let op: de volgende kosten zijn niet inbegrepen en worden, indien van toepassing, aan de werkgever doorbelast:
- Brandstof
- Aftankkosten
- Haal- en brengkosten
- Bekeuringen
Vervangend vervoer bij Private Lease
Je hebt recht op vervangend vervoer tijdens onderhoud, reparatie of schadeherstel als de werkzaamheden langer dan 24 uur duren en als vervangend vervoer onderdeel is van je leasecontract. Heb je gekozen voor ‘direct vervangend vervoer’? Dan krijg je ook een vervangende auto als het onderhoud of herstel korter dan 24 uur duurt.
Plan je een afspraak in voor onderhoud of schadeherstel? Geef dan meteen aan dat je gebruik wilt maken van vervangend vervoer. De dealer of het schadeherstelbedrijf regelt dan een vervangende auto voor je. Soms hebben zij zelf een auto beschikbaar, anders huren ze er een bij een van de verhuurpartners van Arval.
Is je auto niet meer veilig om mee te rijden? Neem dan contact op met Arval Assistance. Zij zorgen ervoor dat je auto wordt opgehaald en dat er vervangend vervoer wordt geregeld. Deze auto kun je gebruiken totdat een medewerker van Arval, de dealer of het schadebedrijf contact met je opneemt voor het omwisselen van deze auto.
Contract afspraken
In veel gevallen vergoedt Justlease de kosten voor vervangend vervoer pas vanaf de tweede dag. De eerste 24 uur zijn dan voor eigen rekening. Heb je gekozen voor ‘direct vervangend vervoer’? Dan zijn de kosten vanaf het begin inbegrepen in je maandbedrag.
Bij verhaalbare schades
Gaat het om een verhaalbare schade (waarbij de tegenpartij aansprakelijk is)? Dan betaal je de huurkosten van het vervangend vervoer niet zelf. Kosten zoals brandstof, aftanken, boetes en haal- en brengservice zijn wel voor eigen rekening.
Let op: de volgende kosten zijn niet gedekt en worden indien van toepassing doorbelast:
- Brandstof
- Aftankkosten
- Haal- en brengkosten
- Bekeuringen