Support Arval Mobility Pass

Hulp nodig bij het gebruik van Arval Mobility Pass? Het antwoord op jouw vraag kun je vinden op deze pagina.

Staat je antwoord er niet tussen of heb je direct hulp nodig? Neem dan contact met ons op via: mobility@arval.nl of bel naar +31 (0)30 602 44 04

Veelgestelde vragen

Wat moet ik doen als ik ben vergeten uit te checken met OVpay?

Heb je gebruik gemaakt van OVpay en een uitcheck gemist? Ga dan naar ovpay.nl/reisoverzicht. Je hebt een referentienummer nodig om de rit aan te passen. Dit referentienummer is zichtbaar bij jouw transactie in de Milo app. Vul dit referentienummer en het afgeschreven bedrag in op de pagina om jouw gemiste check-in of check-uit aan te passen.

Ik wil eenmalig klasse wisselen. Kan dat?

Wil je één dag gebruik maken van een klassewissel, dan kun je terecht bij de gele NS-kaartautomaten op de stations.

1. Ga naar de NS-kaartautomaat

2. Houd je OV-chipkaart voor de kaartlezer

3. Kies op het scherm voor ’Wijzig klasse’

4. Kies 'Vandaag 1e klas'

5. Houd je OV-chipkaart opnieuw voor de kaartlezer

De upgrade naar de 1e klas is meteen geldig, tot 4.00 uur ’s nachts.

Waar kan ik parkeren met XXImo?

Parkeren in garages

Je kunt in Nederland terecht bij meer dan 475 locaties, waaronder Q-park, Schiphol P1, Interparking en Apcoa. Je kunt in elke garage parkeren waar Visa wordt geaccepteerd als betaalmiddel.

Parkeren op straat

Parkeren op straat kan met de Milo app in meer dan 200 steden in de Benelux. Hieronder vind je de lijst van steden in Nederland en België waar je kan parkeren op straat.

In de volgende steden in Nederland kan je op straat parkeren:

A	H	R
Alkmaar	Haarlem	Ridderkerk
Almelo	Haarlemmermeer	Rijswijk
Almere	Hardenberg	Roermond
Alphen aan den Rijn	Harderwijk	Roosendaal
Amersfoort	Haren	Rotterdam
Amstelveen	Harlingen	S
Amsterdam	Heemstede	Schiedam
Apeldoorn	Heerenveen	Schiphol
Arnhem	Heerlen	Schouwen Duiveland
Assen	Hellendoorn	Sittard-Geleen
B	Helmond	Sluis
Barneveld	Hengelo	Smallingerland
Bergen	Hilversum	Spijkenisse
Bergen op Zoom	Hoofddorp	Súdwest-Fryslân
Beverwijk	Hoogeveen	T
Bloemendaal	Hoorn	Terneuzen
Boxtel	Hulst	Texel
Breda	I	Tiel
Brusselse Poort	IJmuiden	Tilburg
Bussum	IJsselstein	U
C	J	Uden
Culemborg	K	Utrecht
D	Kampen	V
Delft	Katwijk	Valkenburg
Den Bosch	Kerkrade	Valkenswaard
Den Haag	L	Veenendaal
Den Helder	Leerdam	Veere
Deurne	Leeuwarden	Veldhoven
Deventer	Leiden	Venlo
Diemen	Lelystad	Venray
Doesburg	M	Vlaardingen
Doetinchem	Maastricht	Vlissingen
Dongeradeel	Meerssen	Voorschoten
Dordrecht	Meppel	W
E	Middelburg	Waadhoeke
Ede	Muiden	Waalwijk
Eindhoven	N	Wageningen
Emmen	Nieuwegein	Weert
Enschede	Nijkerk	Weesp
Etten-Leur	Nijmegen	Westvoorne
F	Noordwijk	Woerden
G	O	Z
Geldermalsen	Oisterwijk	Zaanstad
Gemeente Waterland	Oldenzaal	Zaltbommel
Goes	Oosterhout	Zandvoort
Gooise Meren	Oss	Zeist
Gorinchem	Oud-Beijerland	Zevenaar
Gouda	Ouder-Amstel	Zoetermeer
Groningen	P	Zutphen
	Purmerend	Zwijndrecht
		Zwolle

In de volgende steden in België kan je op straat parkeren:

A	F
Aarschot	Forest	Mol
Andenne	G	Molenbeek-Saint-Jean
Antwerpen	Geel	Mons
Arlon	Gent	Mortsel
B	H	N
Beveren	Halle	Nieuwpoort
Blankenberge	Hamme	R
Boom	Herstal	Ronse
Brussel	I	S
Brussel Centrum	Ieper	Schaarbeek
C	J	T
Charleroi	Jette	Temse
D	K	Torhout
De Panne	Koekelberg	Turnhout
Dendermonde	Koksijde	V
Diest	L	Verviers
Durbuy	Lier	W
E	M	Wavre
Elsene	Mechelen	Z
Evere	Middelkerke	Zottegem

Mijn fysieke mobiliteitskaart van Arval Mobility Pass is kwijt, verloren of gestolen. Wat moet ik doen?

Blokkeer jouw kaart direct in de Milo app of via onze servicedesk. Na blokkeren wordt er een nieuwe kaart voor je aangemaakt.

Hoe activeer ik mijn mobiliteitskaart?

Log in met jouw gebruikersnaam (e-mailadres) en het eerder gekozen wachtwoord. Vul de gegevens in en klik op opslaan. Hierna is jou kaart klaar voor gebruik.