MiniatuurvoorbeeldMiniatuurvoorbeeld

Medewerker Driverteam

Houten
jaarcontract, daarna vast
Vacature afdeling:
Operations
Werkervaring:
2 tot 4 jaar
Werk-/denkniveau:
MBO
Werkmissie:

Weet jij voor alle vragen een antwoord of oplossing te vinden? Streef jij naar de best mogelijke customer experience en word jij gelukkig als je klant dat ook is? Ben je stressbestendig, kun je snel schakelen en vraag je je altijd af hoe dingen beter kunnen? Dan zoeken we jou als uitbreiding van ons driverteam! 

Jij bent het visitekaartje van Arval! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze berijders met betrekking tot alle operationele zaken die komen kijken bij het gebruik van een leaseauto. Via telefoon, webchat en mail ben jij bereikbaar om onze berijders zo efficiënt en goed mogelijk te helpen. Of het nou om een schademelding, verloren brandstofpas of lekke band gaat, jij helpt vakkundig en je houdt daarbij de customer experience altijd in de gaten. Je ziet waar we onze service nog kunnen verbeteren en gaat hier mee aan de slag! Met jouw positieve instelling draag je bij aan een inspirerende en motiverende werkomgeving.

Dit betekent dat:

  • je de adviseur / vraagbaak bent voor berijders voor alle operationele zaken met betrekking tot de leaseauto
  • je verantwoordelijk bent voor de eerste intake van schademeldingen en geeft berijders advies op het gebied van schade(afhandeling) en reparatie
  • je verantwoordelijk bent voor de eerste intake van voertuig technische vraagstukken en regulier onderhoud

Wie ben jij?

Jij hebt minimaal een mbo+ werk- en denkniveau en bent communicatief vaardig. Je durft beslissingen te nemen en kan snel schakelen. Je beschikt over een gezonde dosis empathie en weet de juiste prioriteiten te stellen. Met een positieve drive en een proactieve instelling weet jij ook anderen te enthousiasmeren. Kennis van en affiniteit met de automotive branche is absoluut een pré.

Benodigde vaardigheden:

Bij Arval kun je je liefde voor automotive en customer service combineren. Omdat de beleving van de klant bij Arval voorop staat, maak je veel mensen blij met je werk. Dat geeft al veel voldoening. Maar natuurlijk is een goede beloning ook belangrijk. Daarom storten we iedere maand een mooi bedrag op je rekening.

Werken bij Arval moet ook voor jóu de ultieme experience zijn. Daarom doen we er alles aan om je te coachen en te begeleiden in jouw ontwikkeling en ambities. Je kunt bijvoorbeeld diverse opleidingen volgen in onze Arval Academy.

Daarnaast bieden we jou: 

  • een premievrij pensioen 
  • een jaarlijkse resultaatafhankelijke bonus 
  • sporten in het Arval Vital-programma 
  • een abonnement op een vakblad: Autovisie of Autoweek. 

 Reageer

Voel je je aangesproken? Bel ons, maak een filmpje, mail of app ons, gebruik social media of verzin iets wat we zelf niet hadden kunnen bedenken om ons te laten weten hoe jij ons driverteam gaat versterken en gaat zorgen voor een fantastische customer experience!


                                                   Solliciteren


 

Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane bestandsformaten: gif jpg png bmp eps tif pict psd txt rtf html odf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx xml avi mov mp3 ogg wav bz2 dmg gz jar rar sit svg tar zip.
Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane bestandsformaten: gif jpg png bmp eps tif pict psd txt rtf html odf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx xml avi mov mp3 ogg wav bz2 dmg gz jar rar sit svg tar zip.
Privacy statement*