Miniatuurvoorbeeld

Customer Service Medewerker

Houten
Jaarcontract
Vacature afdeling:
Operations
Werkervaring:
1 tot 4 jaar
Werk-/denkniveau:
MBO
Werkmissie:

Weet jij voor alle vragen een antwoord of oplossing te vinden? Streef jij naar de best mogelijke customer experience en word jij gelukkig als je klant dat ook is? Ben je stressbestendig, kun je snel schakelen en vraag je je altijd af hoe dingen beter kunnen? Dan zoeken we jou als uitbreiding van ons driverteam! 

Wat houdt de functie in? 

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze berijders met betrekking tot alle operationele zaken die komen kijken bij het gebruik van een leaseauto. Via telefoon, LiveChat, WhatsApp en mail ben jij bereikbaar om onze berijders zo efficiënt en goed mogelijk te helpen. Of het nou om een schademelding, verloren brandstofpas of lekke band gaat, jij helpt vakkundig en je houdt daarbij de customer experience altijd in de gaten. Je pikt signalen op waar we onze service nog kunnen vergroten en doet voorstellen ter verbetering. Met jouw positieve instelling draag je bij aan een inspirerende en motiverende werkomgeving.

Jouw takenpakket:

  • je bent de adviseur / vraagbaak voor berijders voor alle operationele zaken met betrekking tot de leaseauto
  • je bent verantwoordelijk voor de eerste intake van schademeldingen en geeft berijders advies op het gebied van schade(afhandeling) en reparatie
  • je bent verantwoordelijk voor de eerste intake van voertuigtechnische vraagstukken en regulier onderhoud
  • je zoekt actief naar manieren om de on- en offline gebruikservaring te optimaliseren
  • je zoekt naar nieuwe wegen om onze berijders zo optimaal mogelijk te kunnen bedienen
  • je draagt zorg voor een optimale bezetting en bereikbaarheid van het driverteam.
Benodigde vaardigheden:

Wie ben jij:

Jij hebt minimaal een mbo+ werk- en denkniveau en bent communicatief vaardig. Je durft beslissingen te maken en kan snel schakelen. Je beschikt over een gezonde dosis empathie en weet de juiste prioriteiten te stellen. Ad-hoc werken zorgt dat jij op je best bent. Met een positieve drive en een proactieve instelling weet jij ook anderen te enthousiasmeren. Daarnaast ben je fulltime beschikbaar. Kennis van en affiniteit met de automotive branche is een pré. 

Over ons:

In een veranderende wereld zijn het juist de ideeën van de mensen binnen Arval die ons verder helpen. Mensen die durven verder te denken, verder dan de al gebaande paden. Nieuwe ideeën, een visie, het durven te doen, nu maar ook in de toekomst. Arval is een plek voor mensen in beweging. Een plek waar niemand stil staat en altijd met de dag van morgen bezig is. Daarom doen we er alles aan om je te coachen en te begeleiden in jouw ontwikkeling en ambities. Opleidingen en de Arval Academy zijn hier onderdeel van, waardoor jij jouw werk bij Arval als dé ultieme experience ervaart.

Wat bieden wij:

  • een prima salaris tussen de EUR 2.185,00 en EUR 3.231,00 (afhankelijk van ervaring, leeftijd en   kennisniveau)
  • mooie bonusregeling
  • 25 vakantiedagen
  • reiskostenvergoeding
  • een premievrij pensioen
  • uitzicht op een vast dienstverband
  • mogelijkheid tot flexibele arbeidsuren
  • doorgroeimogelijkheden
  • opleidingsmogelijkheden binnen de Arval Academy zoals salestraining
  • sporten in het Arval-Vital programma en
  • een abonnement op een automotive vakblad.

Interesse?

Heb je vragen over werken bij Arval, over deze vacature of de procedure? Neem contact op met onze recuiter via jobs@arval.nl of op 030-6024444. Je kan ons ook altijd via
WhatsApp bereiken: 06-21414272.

Wil jij in beweging blijven en bij jij klaar voor dé Arval experience? Solliciteer dan direct!

We kijken uit naar je reactie!

Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane bestandsformaten: pdf doc docx odt ppt pptx xls xlsx.
Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane bestandsformaten: pdf doc docx odt ppt pptx xls xlsx.
Privacy statement*