Theo Kerstens, inkoopmanager / fleetmanager bij KPN:
KPN least ruim 4.500 auto’s, de helft personenauto’s en de andere helft bedrijfsauto’s. We werken sinds 2003 samen met Arval. Na een tender in 2006 viel de keuze wederom op hen, want Arval geeft daadwerkelijk invulling aan het begrip ‘partnership’. Een Service Level Agreement en een business plan zetten de samenwerking extra kracht bij. De accurate en coördinerende rol die Arval richting onze berijders en huisleveranciers (denk aan importeurs, inbouwers, verzekeraars, etc.) inneemt, werkt zeer positief.

Driewekelijks vindt overleg plaats tussen onze wagenparkbeheerders en Arval. Een jaarlijkse, door Arval opgestelde, werkkalender maakt dat wij proactief onze informatie ontvangen uit overzichtelijke rapportages op van tevoren vastgestelde tijdstippen. Dat is wel zo duidelijk.

KPN ervaart Arval als dé kleine leasemaatschappij onder de grote. Ze leveren tailormade rapportages en zijn innovatief. Dat toonden ze onder andere met de invoering van de NS Business Card. Arval is nog steeds de enige leasemaatschappij die berijders structureel aanspreekt op hun rijgedrag. Met het kwartaaloverzicht zien onze berijders hoe ze presteren. Een rapportcijfer geeft inzicht in de ontwikkeling van de exploitatie van de auto.

“Arval vraagt een reële prijs voor haar hoge serviceniveau. Zeker geen onbelangrijk aspect in onze keuze voor Arval.”