Net als in 2006, 2007, 2008 én 2009 mag Arval zich ook in 2010 de beste leasemaatschappij van Nederland noemen.

Als onderdeel van de Heliview Fleetmanagement Monitor, voert Heliview Research jaarlijks de benchmarkanalyse leasemaatschappijen uit. 1.000 wagenpark-beheerders beoordelen hun maatschappij op ruim 30 aspecten van de dienstverlening.

Voor het vijfde opeenvolgende jaar voert Arval de lijst van leasemaatschappijen aan; klanten waarderen de dienstverlening van Arval in het algemeen met een fraaie 7.9. Uit de resultaten blijkt dat de medewerkers door hun klantvriendelijkheid, correcte afhandeling van schade en onderhoud (meldingen) en communicatieve vaardigheden het verschil maken voor Arval.

De duur en ernst van de economische crisis heeft zijn weerslag op de aspecten die de klanttevredenheid bepalen. Waar in 2009 voornamelijk de communicatieve vaardigheden van een maatschappij belangrijk werden bevonden, zijn in 2010 flexibiliteit en probleemoplossend vermogen van de medewerkers en de leasemaatschappij maatgevend voor de klanten.

Lees het volledige persbericht.